Soutien à l'adoption de réseaux sociaux d'entreprise
Connexions dans le monde virtuel
Depuis plus de cinq ans, Convergences accompagne des organisations (grandes et petites) dans l’adoption de leur réseau social d’entreprise. Ces plateformes collaboratives contribuent à améliorer de multiples manières la performance d’équipes, de communautés de pratique ou de projets et ce, en permettant :
- la fluidification du partage des documents et des connaissances pour des équipes ou transversalement, en interne ou avec des parties prenantes externes
- la capitalisation de ces connaissances et des échanges informels
- la diminution du volume d’emails
- le support à l’innovation (veille concurrentielle et stratégique, gestion de flux d’idées, espaces d’incubation des idées et de développement en projets concrets)
- la rationalisation des communications
- la réduction des réunions et des déplacements
- l’accélération de l’identification des experts et de collègues au sein de l’organisation
- le renforcement du sentiment d’appartenance
- la facilitation du télétravail
Concrètement, nos consultants offrent l’expérience et le support nécessaire à :
- clarifier votre projet de mise en réseau ou de « communautés » (objectifs, contexte, conditions de succès, écueils éventuels, publics à considérer…)
- concevoir l’approche de déploiement de réseaux ou de communautés
- développer l’approche pour le déploiement de la technologie dans votre organisation en soutien à ces réseaux et communautés :
- penser grand, mais agir progressivement
- choisir les communautés les plus appropriées pour réussir le démarrage
- clarifier les objectifs attendus par chaque communauté
- intégrer les éventuels défis culturels, technologiques, organisationnels…
- identifier les acteurs et parties prenantes, et leurs interactions existantes puis celles à favoriser
- déterminer les bénéfices potentiels pour les utilisateurs
- définir le processus de leur mobilisation progressive pour favoriser un réel esprit de communauté et une participation durable et large à la vitalité de la communauté
- identifier les comportements à favoriser, modifier, éviter… et ce qu’il faut entreprendre pour y parvenir
- définir et assurer la communication nécessaire au lancement et au développement progressif de la plateforme
- offrir les formations, ateliers et soutiens adaptés selon les rôles et situations (gestionnaires du projet, animateurs de communauté, équipes, utilisateurs…)
- mettre en œuvre les modes de pilotage et de gouvernance à niveau (plateforme globale, communautés, groupes de travail…)
- suivre l’évolution du déploiement des réseaux et communautés sur base d’indicateurs de performance.
